Allmänna villkor

1. Tjänsten

BokaPlatsen tillhandahåller en molnbaserad tjänst som ger Kunden en publik webbplats med bland annat bokningsförfrågningar, tjänste-/menykatalog, bildgalleri och — beroende på verksamhetstyp — tillvalsfunktioner såsom take away-länkar och direktbeställning (”Tjänsten”). Tjänstens närmare innehåll framgår av administrationspanelen vid var tid.

BokaPlatsen utvecklar Tjänsten löpande och får ändra, lägga till eller ta bort funktioner. Om en ändring väsentligt försämrar Tjänsten för Kunden har Kunden rätt att säga upp Avtalet till upphörande vid utgången av innevarande betalperiod, varvid eventuellt förskottsbetalda avgifter för tiden därefter återbetalas. Detta är Kundens enda påföljd med anledning av sådana ändringar.

2. Konto och inloggningsuppgifter

Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter förvaras säkert och inte lämnas ut till obehöriga. Kunden ansvarar för all användning av Tjänsten som sker via Kundens konton. Kunden ska omedelbart meddela BokaPlatsen vid misstanke om obehörig åtkomst.

3. Kundens innehåll och ansvar

Allt innehåll som Kunden lägger in i Tjänsten — texter, bilder, video, priser, menyer, öppettider m.m. (”Kundinnehåll”) — tillhör Kunden. Kunden upplåter till BokaPlatsen en icke-exklusiv rätt att lagra, bearbeta och visa Kundinnehållet i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.

Kunden ansvarar ensam för att Kundinnehållet är korrekt och lagligt, däribland att:

• Kunden har rättigheterna till uppladdade bilder, videor och texter (upphovsrätt, varumärken, personer i bild),
• priser, öppettider och annan affärsinformation är korrekta och aktuella,
• uppgifter om allergener, ingredienser och annan produktinformation är korrekta och uppfyller tillämplig livsmedels- och konsumentlagstiftning,
• marknadsföring via webbplatsen följer marknadsföringslagen och annan tillämplig reglering.

BokaPlatsen förhandsgranskar inte Kundinnehåll och ansvarar inte för det. BokaPlatsen får utan föregående meddelande ta bort eller dölja Kundinnehåll som uppenbart är olagligt, gör intrång i annans rätt eller riskerar att skada Tjänsten eller tredje man.

4. Bokningar och Kundens gäster

Bokningar, förfrågningar och beställningar som görs via Tjänsten utgör avtal direkt mellan Kunden och dennes gäst eller slutkund. BokaPlatsen är endast teknisk förmedlare och är inte part i sådana avtal.

BokaPlatsen ansvarar inte för uteblivna gäster, dubbelbokningar, felaktiga bokningsuppgifter, tvister mellan Kunden och dennes gäster eller för intäktsbortfall kopplat till bokningar. Tjänstens bokningsfunktion är en förfrågningsfunktion utan garanterad kollisionskontroll, vilket Kunden är medveten om.

5. Betalningar mellan Kunden och dennes kunder (Swish m.m.)

Om Kunden aktiverar direktbeställning sker betalning direkt från slutkunden till Kundens eget Swish-nummer eller annat av Kunden anvisat betalsätt. BokaPlatsen tar aldrig emot, förvarar eller förmedlar medel och är inte betaltjänstleverantör.

Kunden ansvarar ensam för prissättning, kvitton, återbetalningar, reklamationer och redovisning av mottagna betalningar. BokaPlatsen ansvarar inte för uteblivna, felaktiga eller obehöriga betalningar och matchar inte betalningar mot beställningar åt Kunden.

6. Avgifter och betalning

Avgifter för Tjänsten framgår av vid var tid gällande offert eller orderbekräftelse. Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt.

Betalning sker mot faktura med trettio (30) dagars betalningsfrist om inget annat avtalats. Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt lagstadgade påminnelse- och inkassoavgifter.

BokaPlatsen får ändra avgifterna med minst trettio (30) dagars skriftligt varsel, med verkan från nästa betalperiod. Om Kunden inte godtar ändringen har Kunden rätt att säga upp Avtalet till dagen då ändringen träder i kraft.

Vid utebliven betalning får BokaPlatsen stänga av Tjänsten efter påminnelse med skälig frist, till dess full betalning erlagts.

7. Avtalstid och uppsägning

Avtalet gäller tills vidare om inte annat framgår av offerten. Vardera parten får säga upp Avtalet skriftligen med en (1) månads uppsägningstid till utgången av innevarande betalperiod.

BokaPlatsen får säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden i väsentligt avseende bryter mot Avtalet och inte vidtar rättelse inom fjorton (14) dagar från skriftlig anmodan, eller om Kunden försätts i konkurs, inleder rekonstruktion eller annars kan antas vara på obestånd.

Vid Avtalets upphörande avpubliceras Kundens webbplats. Kunden kan inom trettio (30) dagar från upphörandet begära utlämning av sitt Kundinnehåll och sina bokningsuppgifter i allmänt läsbart format. Därefter får BokaPlatsen radera Kundens data, med undantag för uppgifter som BokaPlatsen är skyldig att bevara enligt lag eller som behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

8. Tillgänglighet, underhåll och tredjepartsleverantörer

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick (”as is”). BokaPlatsen eftersträvar hög tillgänglighet men lämnar ingen garanti om viss drifttid, svarstid eller att Tjänsten är fri från fel eller avbrott. Ingen servicenivå (SLA) ingår om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

Tjänsten är beroende av tredjepartsleverantörer, bland annat för drift, innehållsdistribution, DNS, databas, lagring och e-postutskick. Avbrott, fel eller ändringar hos sådana leverantörer ligger utanför BokaPlatsens kontroll, och BokaPlatsen ansvarar inte för skada som orsakas därav.

BokaPlatsen får utföra planerat underhåll som kan medföra tillfälliga avbrott och strävar efter att förlägga sådant underhåll till tider med låg trafik.

9. Informationssäkerhet och incidenter

BokaPlatsen vidtar lämpliga och skäliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, närmare beskrivna i personuppgiftsbiträdesavtalets bilaga. Kunden är medveten om att ingen tjänst kan garanteras vara helt säker mot intrång, överbelastningsattacker eller annan antagonistisk påverkan.

Vid en säkerhetsincident som väsentligt påverkar Kunden ska BokaPlatsen utan oskäligt dröjsmål informera Kunden och vidta skäliga åtgärder för att begränsa skadan. BokaPlatsens ansvar för skada till följd av säkerhetsincidenter är begränsat enligt punkt 12, utom när incidenten orsakats av BokaPlatsens grova vårdslöshet eller uppsåt.

10. Avstängning

BokaPlatsen får tillfälligt stänga av Tjänsten eller delar av den om det skäligen krävs för att hantera en säkerhetsrisk, om Kunden bryter mot Avtalet, om Kundinnehåll är olagligt eller gör intrång i annans rätt, eller vid utebliven betalning enligt punkt 6. BokaPlatsen ska där så är möjligt meddela Kunden i förväg och begränsa avstängningens omfattning och varaktighet.

11. Immateriella rättigheter och egna domäner

Samtliga rättigheter till Tjänsten, dess plattform, programvara, design och varumärken tillhör BokaPlatsen eller dess licensgivare. Kunden erhåller endast en icke-exklusiv, ej överlåtbar nyttjanderätt till Tjänsten under Avtalets löptid.

Om Kunden ansluter en egen domän ansvarar Kunden för domänregistreringen och relationen till sin registrar. Om anslutningen kräver att domänens namnservrar delegeras till BokaPlatsens DNS-leverantör informeras Kunden om innebörden innan delegeringen sker; domänen förblir Kundens egendom och delegeringen kan återkallas när som helst.

Synpunkter och förbättringsförslag som Kunden lämnar får BokaPlatsen använda fritt utan ersättningsskyldighet.

12. Ansvarsbegränsning

BokaPlatsen ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst, förlorade intäkter eller bokningar, förlust av data utöver vad som kan återställas ur säkerhetskopior, goodwillförlust eller skada i förhållandet mellan Kunden och tredje man.

BokaPlatsens sammanlagda ansvar under Avtalet är per tolvmånadersperiod begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter Kunden betalat för Tjänsten under de tolv (12) månader som föregick den skadegrundande händelsen, dock lägst 5 000 kronor.

Begränsningarna ovan gäller inte vid skada orsakad av BokaPlatsens grova vårdslöshet eller uppsåt, och inte heller i den mån ansvar inte kan begränsas enligt tvingande lag.

För att inte gå förlorad ska ersättningsanspråk framställas skriftligen utan oskäligt dröjsmål och senast tre (3) månader efter att Kunden upptäckte eller borde ha upptäckt skadan, dock senast tolv (12) månader efter den skadegrundande händelsen.

13. Skadeslöshet (Kundens ansvar gentemot tredje man)

Kunden ska hålla BokaPlatsen skadeslös från krav från tredje man — inklusive skäliga ombudskostnader — som grundar sig på Kundinnehåll, Kundens varor eller tjänster, Kundens hantering av bokningar och betalningar, eller Kundens överträdelse av Avtalet eller tillämplig lag (till exempel immaterialrättsintrång, felaktig allergen- eller prisinformation eller otillåten marknadsföring).

BokaPlatsen ska utan oskäligt dröjsmål underrätta Kunden om sådant krav och ge Kunden skälig möjlighet att bemöta det.

14. Force majeure

Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt Avtalet om fullgörandet hindras av omständighet utanför partens skäliga kontroll som parten inte skäligen kunnat förutse eller övervinna. Som sådan omständighet räknas bland annat: krig, terrorhandling, naturkatastrof, brand, epidemi eller pandemi, myndighetsåtgärd eller ny lagstiftning, arbetskonflikt, avbrott i allmänna kommunikationer, el- eller internetförsörjning, fel eller avbrott hos underleverantör eller tredjepartstjänst (inklusive drift-, DNS-, databas- och e-postleverantörer) samt cyberattacker såsom intrång eller överbelastningsattacker.

Om hindret består längre än sextio (60) dagar får vardera parten säga upp Avtalet med omedelbar verkan utan skadeståndsskyldighet.

15. Personuppgifter

När BokaPlatsen behandlar personuppgifter för Kundens räkning — till exempel uppgifter om Kundens gäster i bokningar och beställningar — är Kunden personuppgiftsansvarig och BokaPlatsen personuppgiftsbiträde. Parternas personuppgiftsbiträdesavtal utgör en integrerad del av Avtalet och accepteras samtidigt med dessa Villkor.

För personuppgifter där BokaPlatsen är personuppgiftsansvarig (till exempel Kundens kontaktpersoner och kontouppgifter) gäller BokaPlatsens integritetspolicy.

16. Ändringar av Villkoren

BokaPlatsen får ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas Kunden minst trettio (30) dagar i förväg via e-post eller administrationspanelen, och ny version ska accepteras i administrationspanelen. Om Kunden inte godtar ändringen har Kunden rätt att säga upp Avtalet till dagen då ändringen träder i kraft; fortsatt användning därefter innebär att den nya versionen accepterats.

17. Övrigt

Kunden får inte överlåta Avtalet utan BokaPlatsens skriftliga samtycke. BokaPlatsen får överlåta Avtalet i samband med överlåtelse av hela eller delar av verksamheten.

Om någon bestämmelse i Avtalet skulle anses ogiltig eller ojämkas ska det inte påverka övriga bestämmelsers giltighet.

Punkterna 12 (Ansvarsbegränsning), 13 (Skadeslöshet) och 18 (Tillämplig lag och tvist) gäller även efter Avtalets upphörande.

18. Tillämplig lag och tvist

Avtalet regleras av svensk materiell rätt. Tvist med anledning av Avtalet ska avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.